2017-03-08 责任编辑:温宪 浏览数:
一、销售与服务策略:某某市属于内地城市,人们的消费观念相对滞后,总人口600多万,但市区人口才占10%左右,还有90%的人口分散
一、销售与服务策略:某某市属于内地城市,人们的消费观念相对滞后,总人口600多万,但市区人口才占10%左右,还有90%的人口分散在各县市及乡镇。这就要求公司必须要做好售前、售中、及售后等策略性工作。净水机的销售必须和服务(包括售前服务、售中服务、售后服务)相结合,搞好服务是开拓市场并使市场和销售可持续发展的必要条件。售后服务不仅要搞好维修,而且要经常开展用户走访;搞好用户档案,及时提醒用户更换滤芯或进行再生、清洗、反冲等等;对净水机来说,服务包括对终端用户服务和对经销商服务二部分,后者尤为重要,要下大力气搞好经销商的培训工作,包括销售培训、业务知识培训、维护保养和维修技能培训等等,使经销商群体真正能担负起发展和扩大销售,开发、占领和扩展市场的重任。
二、销售特点:净水机虽又常被称为“水家电”,但它与一般的家电产品不同,因此销售模式也不同。一般家电用户采购目的性很明确,如买彩电看电视,买冰箱储存食品,不买彩电我就看不到电视节目,但净水机似乎是可有可无的,自来水也能喝;一般家电如彩电冰箱插上电源即可使用,而净水机往往需要安装调试,需要交待用户很多注意事项;一般家电很少需要经常性的维护保养,而净水机却需要经常反冲洗、清洗或更换滤芯、再生树脂等;一般家电只是买卖关系,客户主动来买,店家卖掉就完事了,而净水机需要对用户进行启发教育培训,诱导潜在的客户购买,并搞好售后服务,经常与已购买的用户联系,可以吸引和带动他的亲友一大片人购买。
一般家电实行单一功能(如看电视节目),而净水机却是企业和用户双蠃,即企业蠃得利润,用户蠃得健康,用户喝了洁净的水,提高免疫力,减少疾病,而身体健康对每一个人来说都是最重要的。把这些讲清楚,净水机就不是可有可无的了,而是家家必备的生活必需品。综合上述因素,净水机的销售采用常规的销售形式往往很难奏效。如放在商场、超市,估计半年也卖不了几台。
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